PALAUTUS- JA PERUUTUSEHDOT

Kodinkonekulma Oy
Y-tunnus: Y-tunnus: 3589641-7

Sähköposti: info@kodinkonekulma.com
Puhelin: +358 40 4670855

1 § Soveltamisala, oikeussuhde ja ehtojen sitovuus

Näitä ehtoja sovelletaan kaikkiin Kodinkonekulma Oy:n (jäljempänä “Myyjä”) ja luonnollisen henkilön asemassa olevan asiakkaan (jäljempänä “Asiakas”) välisiin etämyyntisopimuksiin siltä osin kuin kysymys on kaupan peruuttamisesta, tuotteiden palauttamisesta sekä niihin liittyvistä oikeuksista ja velvollisuuksista.

Asiakkaan katsotaan hyväksyneen nämä ehdot itseään sitoviksi kokonaisuudessaan sillä hetkellä, kun hän tekee tilauksen Myyjän tarjoamassa myyntikanavassa, eikä Asiakkaalla ole oikeutta vedota ehtojen tuntemattomuuteen tai niiden osittaiseen huomioimatta jättämiseen.

Myyjän antamat tapauskohtaiset ohjeet, lisäehdot ja tulkinnat muodostavat erottamattoman osan tätä sopimuskokonaisuutta.

2 § Peruutusoikeuden käyttäminen ja menettelyvaatimukset

Asiakkaalla on oikeus peruuttaa etämyyntisopimus ilmoittamalla siitä Myyjälle neljäntoista (14) päivän kuluessa tuotteen tosiasiallisesta vastaanottamisesta.

Peruutusoikeuden käyttäminen edellyttää, että Asiakas toimittaa Myyjälle määräajan kuluessa yksiselitteisen, kirjallisessa muodossa annetun ilmoituksen, josta käy ilmi Asiakkaan yksilöinti sekä peruutettava oikeustoimi.

Ilmoituksen tulee olla sellainen, että Myyjä voi ilman lisäselvityksiä todeta peruutusoikeuden käyttämisen kohteen ja ajankohdan.

Myyjä ei ole velvollinen käsittelemään ilmoituksia, jotka ovat:

  • tulkinnanvaraisia

  • puutteellisia

  • teknisesti virheellisiä

  • toimitettu määräajan jälkeen

3 § Peruutusoikeuden soveltamisalan rajoitukset ja tulkinta

Peruutusoikeus ei koske sellaisia tuotteita tai hyödykkeitä, joiden palauttaminen ei ole mahdollista niiden luonteen, käyttötarkoituksen, hygieniasyiden tai arvon säilymisen kannalta.

Myyjällä on yksinomainen oikeus arvioida, kuuluuko yksittäinen tuote peruutusoikeuden soveltamisalaan sekä missä laajuudessa oikeutta voidaan käyttää.

4 § Palautuksen aineelliset edellytykset ja hyväksyttävyysarviointi

Palautuksen hyväksyminen edellyttää, että palautettava tuote vastaa olennaisilta ominaisuuksiltaan, kunnoltaan ja kokoonpanoltaan sitä tilaa, jossa se on ollut luovutushetkellä.

Tuotteen katsotaan poikkeavan hyväksyttävästä palautuskunnosta erityisesti silloin, kun:

  • sitä on käytetty muutoin kuin sen ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi

  • siihen on syntynyt uusia käytön jälkiä, kulumaa, likaa tai hajua

  • sen rakenteeseen tai ulkoasuun on tullut muutoksia

Palautettavan tuotteen kuntoa ja palautuskelpoisuutta koskeva arviointi kuuluu yksinomaan Myyjälle, eikä Asiakkaalla ole oikeutta saattaa tätä arviota kolmannen osapuolen ratkaistavaksi ilman Myyjän suostumusta.

5 § Arvonalennus, sen määräytyminen ja laajuus

Mikäli palautettava tuote on Asiakkaan toimien, laiminlyöntien tai muun tämän vaikutuspiiriin kuuluvan seikan johdosta menettänyt arvoaan, Myyjällä on oikeus määrittää arvonalennuksen määrä harkintansa perusteella.

Arvonalennuksen arvioinnissa voidaan ottaa huomioon muun muassa:

  • tuotteen jälleenmyyntiarvon aleneminen

  • kunnostus- ja puhdistustarve

  • pakkaus- ja lisävarusteiden puutteet

Arvonalennus voidaan vähentää täysimääräisesti Asiakkaalle palautettavasta suorituksesta.

6 § Palautusmenettely, vastuunjako ja riskinsiirto

Palautus edellyttää Myyjän etukäteen antamien ohjeiden noudattamista.

Asiakas vastaa kaikista palautukseen liittyvistä toimenpiteistä, mukaan lukien mutta ei rajoittuen:

  • kuljetuksen järjestäminen

  • asianmukainen pakkaaminen

  • tuotteen suojaaminen

Palautukseen liittyvä vahingoittumisriski säilyy Asiakkaalla siihen saakka, kunnes tuote on Myyjän hallussa.

7 § Palautuksesta aiheutuvat kustannukset ja niiden kohdentaminen

Kaikki palautuksesta aiheutuvat kustannukset kuuluvat Asiakkaan vastattaviksi.

Myyjällä on oikeus periä ja vähentää palautukseen liittyvät kulut, mukaan lukien mutta ei rajoittuen:

  • kuljetuskustannukset

  • käsittelykustannukset

  • hallinnolliset kulut

8 § Tarkastusmaksu ja selvityskulut

Mikäli Asiakas palauttaa tuotteen vedoten virheeseen, vikaan tai muuhun puutteeseen, ja Myyjän suorittamassa tarkastuksessa todetaan, että:

  • ilmoitettua virhettä ei ole

  • tuote on käyttötarkoitukseensa nähden asianmukaisessa kunnossa

  • kyseessä on normaali kuluminen tai käyttöön liittyvä ominaisuus

Myyjällä on oikeus periä Asiakkaalta 39 euron suuruinen tarkastusmaksu, jonka lisäksi Myyjällä on oikeus periä kaikki tarkastuksesta ja asian selvittämisestä aiheutuneet kohtuulliset kustannukset.

9 § Hyvityksen suorittaminen ja maksujen kuittaus

Mahdollinen hyvitys suoritetaan vasta sen jälkeen, kun palautus on käsitelty kokonaisuudessaan.

Myyjällä on oikeus:

  • lykätä hyvityksen suorittamista

  • vähentää kaikki saatavansa

  • kuitata maksut Asiakkaan suorituksista

10 § Virheilmoitukset ja reklamaatiomenettely

Asiakkaan tulee tehdä virheilmoitus ilman aiheetonta viivytystä.

Ilmoituksen tulee olla riittävän yksilöity, jotta Myyjä voi arvioida asian.

Myyjä päättää yksinomaisesti jatkotoimenpiteistä.

11 § Käytetyt tuotteet ja ominaisuuksien hyväksyminen

Asiakas hyväksyy, että käytetyt tuotteet voivat sisältää kulumaa, käytön jälkiä ja muita vastaavia ominaisuuksia, jotka ovat tavanomaisia kyseiselle tuoteryhmälle.

Tällaisia seikkoja ei pidetä virheinä.

12 § Palautuksen epääminen ja oikeusseuraamukset

Mikäli palautus ei täytä näissä ehdoissa asetettuja vaatimuksia, Myyjällä on oikeus evätä palautus kokonaan.

Tällöin Myyjällä on oikeus:

  • palauttaa tuote Asiakkaalle tämän kustannuksella

  • pidättäytyä hyvityksestä

13 § Vastuun rajoittaminen

Myyjän vastuu rajoittuu enintään kyseisen tuotteen kauppahintaan.

14 § Riidanratkaisu ja toimivaltainen elin

Mahdolliset erimielisyydet pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti osapuolten välisin neuvotteluin.

Kuluttajalla on mahdollisuus saattaa asia Kuluttajariitalautakunta käsiteltäväksi.

15 § Yhteystiedot

Kodinkonekulma Oy
Sähköposti: info@kodinkonekulma.com
Puhelin: +358 40 4670855